# 경영진이 결정을 내릴 수 있는 QBR 자료 만들기

경영진에게 미처리 문의는 200건에서 260건으로, 처리 건수는 500건에서 620건으로 늘었다고 보고합니다.

## 구체적인 예

아래의 가정으로 판단 과정을 살펴본 다음, 실제 업무의 조건에 맞게 바꿔 보세요.

경영진은 미처리 문의가 200건에서 260건으로 늘었고 처리 건수도 500건에서 620건으로 늘었다는 보고를 받습니다. 미처리 건수는 30%, 처리 건수는 24% 증가했습니다. 그러나 '팀이 더 많이 일했다'는 말만으로는 새로 들어온 문의가 처리 능력을 넘어섰는지 알 수 없습니다. 기초 미처리 건수, 새 문의, 해결 건수, 기말 미처리 건수를 함께 보여 주세요. 결정을 위한 슬라이드는 인력 충원, 우선순위 변경, 접수 방식 변경 중 무엇을 선택할지, 각 선택의 비용과 담당자를 묻습니다. 하나의 비율로 이 수치의 관계를 설명한 셈 치지 마세요.

## 계산에서 검증 가능한 제목으로

차트를 고르기 전에 원본 수치 옆에 계산식을 쓰세요. 합계, 비율, 비율의 변화는 분모가 서로 다릅니다. 여러 번 반올림하면 비교가 왜곡될 수 있으므로 표시할 최종 결과만 반올림하세요.

1. 각 입력값의 기간, 단위, 대상 집단을 기록하고 실제 결과와 계획 또는 예측을 구분하세요.
2. 차트와 별도로 핵심 수치를 다시 계산한 다음 두 결과가 같은 이야기를 하는지 확인하세요.
3. 결과를 구체적인 결정으로 연결하세요. 원인에 관한 설명은 별도의 근거가 생기기 전까지 질문으로 남겨 두세요.

## 실제 자료로 시험해 보기

승인된 원본 자료로 초안을 만들고 개요를 검토한 뒤, 완성된 파일이 위의 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

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## 관련 가이드

[연례 보고서를 프레젠테이션으로: 8장 예시](https://pageworks.app/ko/blog/annual-report-to-presentation)

## 작업 메모

- 출처와 해당 기간: ____________________
- 받는 사람이 수정할 내용: ____________________
- 검토 담당자: ____________________
- 남은 질문: ____________________

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