EUの消費者向けよくある質問
最終更新日：2026年9月6日
このページでは、サブスクリプション、お試し期間、契約撤回に関するEU消費者の権利をまとめています。詳しい条件は サブスクリプション規約 と 返金ポリシーをご確認ください。
EUの消費者です。購入後14日以内に契約を撤回できますか？
はい。EUの消費者には、購入日から14日以内であれば理由を示さず、費用を負担せずに契約を撤回できる法定の権利があります。購入に使用したメールアドレスからsupport@pageworks.appへ連絡してください。撤回と返金の手続きを行います。
契約を撤回するにはどうすればよいですか？
購入に使用したメールアドレスを添えて、契約を撤回する旨をsupport@pageworks.appへメールでお送りください。撤回通知のひな形を使っても構いませんが、必須ではありません。メールで意思を明確に伝えれば足ります。14日間が終わる前に送信すれば期限内の通知として扱われます。
契約撤回後、返金はいつ受けられますか？
撤回の通知を受けてから不当に遅れることなく、遅くとも14日以内に、受領したすべての支払いを元の支払い方法で返金します。この返金について手数料はかかりません。
決済時に即時の生成へ同意しました。それでも撤回できますか？
撤回期間中にサービスを開始することに事前に明示的に同意し、撤回権を失うことを認めた場合、サービスに欠陥がない限り、デジタルコンテンツは返金されず、デジタルサービスは未使用部分に応じた比例返金のみとなります。当社は同意と確認の写しを保存し、ご請求があれば永続的な媒体で提供します。
サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
解約すると自動更新が停止します。支払い済みの期間が終わるまではすべての機能を利用でき、その後はFreeプランに戻ります。作成した資料はアカウントに残ります。
サービスが期待どおりに動かない場合は？
生成の失敗や誤請求など、サービスに欠陥がある場合は、スクリーンショットなどの証拠を添えてsupport@pageworks.appへご連絡ください。欠陥のあるサービスには上記の権利放棄は適用されません。必要に応じて返金を含む対応を行います。
撤回・解約するとプレゼン資料は失われますか？
いいえ。資料はアカウントに残ります。撤回が影響するのは支払いとサブスクリプションであり、ファイルではありません。資料はいつでもPPTXに書き出せます。
どこに連絡すればよいですか？
support@pageworks.appへメールでご連絡ください。アカウントを特定しやすいよう、購入時のメールアドレスを添えてください。記録用に、解約確認または撤回メールのスクリーンショットを保存することをおすすめします。