返金ポリシー

最終更新日：2026年9月6日

1. 返金する場合

返金は、適用法で求められる場合、または当社が明示的に認めた場合に限って行います。たとえば、二重請求、誤った請求、利用枠を消費したサービスの技術的な障害が該当します。

返金を希望する場合は、購入時のメールアドレスから support@pageworks.appに連絡し、問題を示すスクリーンショットまたは画面録画を添えてください。すべての申請を確認し、結果をメールで通知します。承認された返金は、元の支払い方法に対して行います。

2. 返金の対象とならない場合

適用法で認められる範囲において、次の場合は返金しません。

• 個人的な理由（製品が気に入らなくなった、期待に合わないなど）。
• 金銭的な理由（資金不足、誤って購入したなど）。
• 自動更新前に解約しなかった場合。更新期限を購入前に表示し、解約確認画面の保存をおすすめしているのはこのためです。
• 解約後、現在の期間に残った未使用時間。解約によって止まるのは将来の請求だけです。
• 利用規約への違反や不適切なチャージバックによって停止・終了されたアカウント。

3. チャージバック

銀行に支払いの異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。請求に関する問題には速やかに対応し、多くを解決しています。サポートに事前連絡せずチャージバックを申請した場合、紛争が解決するまでアカウントと資料へのアクセスを停止することがあります。明らかに不正なチャージバックについては、決済提供者に異議を申し立て、関係当局に報告することがあります。

4. EU居住者の権利

EUの利用者は、理由を示さず、費用を負担せずに購入契約を撤回できる14日間の権利があります。撤回するには、14日間が終わる前に support@pageworks.appへ、購入時のメールアドレスを添えてご連絡ください。撤回通知のひな形を使うこともできますが、必須ではありません。メールで意思を明確に伝えれば足ります。

契約を撤回した場合、当社は通知を受けてから不当に遅れることなく、遅くとも14日以内に、受領したすべての支払いを元の支払い方法で返金します。

撤回期間中にサービスを開始することに事前に明示的に同意し、撤回権を失うことを認めた場合、サービスに欠陥がない限り、デジタルコンテンツは返金されず、デジタルサービスは未使用部分に応じた比例返金のみとなります。請求があれば、その同意と確認の写しを永続的な媒体で提供します。

5. 返金の処理者

サービスはエストニアのAPPSLABS OÜが運営しています。返金申請はすべてサポートチームが確認し、結果をsupport@pageworks.appからメールで通知します。メールでカード情報を求めることはありません。

6. ご質問

返金またはEUの権利について不明な点があれば、 EU向けよくある質問 または サブスクリプション規約をご覧になるか、 support@pageworks.appまでお問い合わせください。