EU 소비자를 위한 자주 묻는 질문
최종 수정일: 2026년 9월 6일
이 페이지는 구독, 체험 기간, 계약 철회에 관한 EU 소비자의 권리를 요약합니다. 자세한 내용은 구독 약관 및 환불 정책에서 확인하세요.
EU 소비자입니다. 구매 후 14일 이내에 철회할 수 있나요?
예. EU 소비자에게는 구매일로부터 14일 이내에 이유를 밝히거나 비용을 부담하지 않고 계약을 철회할 법적 권리가 있습니다. 구매에 사용한 이메일 주소에서 support@pageworks.app로 연락해 주세요. 철회와 환불을 처리하겠습니다.
계약을 어떻게 철회하나요?
구매에 사용한 이메일 주소를 포함해 계약을 철회한다는 내용을 support@pageworks.app로 보내 주세요. 표준 철회 양식을 사용해도 되지만 필수는 아닙니다. 이메일로 철회 의사를 분명하게 밝히면 됩니다. 14일이 끝나기 전에 이메일을 보내면 기한을 지킨 것으로 봅니다.
철회 후 언제 환불받나요?
철회 결정을 통지받은 뒤 부당하게 지체하지 않고, 늦어도 14일 이내에 받은 모든 금액을 원래 결제 수단으로 환불합니다. 이 환불에는 수수료가 부과되지 않습니다.
결제할 때 즉시 생성을 시작하는 데 동의했습니다. 그래도 철회할 수 있나요?
철회 기간 중 서비스를 시작하는 데 사전에 명시적으로 동의하고 철회권을 잃는다는 점을 인정했다면, 서비스에 결함이 없는 한 디지털 콘텐츠는 환불되지 않고 디지털 서비스는 미사용 부분에 비례해 환불됩니다. 당사는 해당 동의와 확인의 사본을 보관하며, 요청 시 지속적으로 보관할 수 있는 매체로 제공합니다.
구독을 해지하면 어떻게 되나요?
해지하면 자동 갱신이 중단됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 전체 기능을 이용할 수 있고, 이후 계정은 Free 요금제로 돌아갑니다. 발표 자료는 계정에 남습니다.
서비스가 예상대로 작동하지 않으면 어떻게 하나요?
생성 실패나 잘못된 청구 등 서비스에 결함이 있다면 스크린샷 같은 증거와 함께 support@pageworks.app로 연락해 주세요. 결함이 있는 서비스에는 위의 철회권 포기가 적용되지 않습니다. 필요한 경우 환불을 포함해 문제를 바로잡겠습니다.
철회하거나 해지하면 발표 자료를 잃나요?
아니요. 자료는 계정에 남습니다. 철회는 결제와 구독에 영향을 주며 파일에는 영향을 주지 않습니다. 언제든지 PPTX로 내보낼 수도 있습니다.
어디로 연락해야 하나요?
support@pageworks.app로 이메일을 보내 주세요. 계정을 빨리 찾을 수 있도록 구매에 사용한 이메일 주소를 포함해 주세요. 기록을 위해 해지 확인 화면 또는 계약 철회 이메일의 스크린샷을 보관하는 것이 좋습니다.