환불 정책

최종 수정일: 2026년 9월 6일

1. 환불이 가능한 경우

환불은 적용 법률에서 요구하거나 당사가 명시적으로 결정한 경우에만 제공합니다. 예를 들어 중복 청구, 잘못된 청구, 이용 가능 횟수를 소모한 서비스의 기술적 장애가 해당할 수 있습니다.

환불을 요청하려면 구매에 사용한 이메일 주소에서 support@pageworks.app로 문의하고 문제를 보여 주는 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부하세요. 모든 요청을 검토하고 결정을 이메일로 알려 드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리합니다.

2. 환불되지 않는 경우

적용 법률이 허용하는 범위에서 다음과 같은 이유로는 환불하지 않습니다.

• 개인적인 이유(제품이 더 이상 마음에 들지 않거나 기대에 맞지 않는 경우).
• 금전적인 이유(잔액 부족, 실수로 구매한 경우).
• 자동 갱신 전에 해지하지 않은 경우. 그래서 구매 전에 갱신 기한을 표시하고 해지 확인 화면의 저장을 권장합니다.
• 해지 후 현재 기간에 남은 미사용 시간. 해지는 향후 청구만 중단합니다.
• 이용약관 위반 또는 부당한 차지백으로 정지되거나 종료된 계정.

3. 차지백

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 당사에 연락해 주세요. 결제 문제에 신속히 응답하며 대부분 해결합니다. 지원팀에 먼저 연락하지 않고 차지백을 신청하면 분쟁이 해결될 때까지 계정과 발표 자료 이용이 중단될 수 있습니다. 명백히 부정한 차지백은 결제 제공업체에 이의를 제기하고 관계 당국에 신고할 수 있습니다.

4. EU 거주자를 위한 안내

EU 이용자는 이유를 밝히거나 비용을 부담하지 않고 구매 계약을 철회할 수 있는 14일의 권리가 있습니다. 철회하려면 14일이 끝나기 전에 support@pageworks.app로 구매에 사용한 이메일 주소를 포함해 연락해 주세요. 표준 철회 양식을 사용해도 되지만 필수는 아닙니다. 이메일로 철회 의사를 분명히 밝히면 됩니다.

철회한 경우 당사는 이용자의 철회 결정을 통지받은 뒤 부당하게 지체하지 않고, 늦어도 14일 이내에 받은 모든 금액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.

철회 기간 중 서비스를 시작하는 데 사전에 명시적으로 동의하고 철회권을 잃는다는 점을 인정했다면, 서비스에 결함이 없는 한 디지털 콘텐츠는 환불되지 않고 디지털 서비스는 미사용 부분에 비례해 환불됩니다. 요청 시 해당 동의와 확인의 사본을 지속적으로 보관할 수 있는 매체로 제공합니다.

5. 환불 처리 주체

서비스는 에스토니아의 APPSLABS OÜ가 운영합니다. 모든 환불 요청은 지원팀이 검토하고, 결정은 support@pageworks.app에서 이메일로 알립니다. 이메일로 카드 정보를 요청하지 않습니다.

6. 문의

환불이나 EU의 권리에 대해 궁금한 점이 있다면 EU 사용자를 위한 자주 묻는 질문 또는 구독 약관을 확인하거나 support@pageworks.app로 문의해 주세요.